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Preguntas frecuentes

 ¿Qué método de integración puedo seleccionar?

Como locatario o persona responsable puedes seleccionar cualquiera de las opciones de integración disponibles del sistema. Te recomendamos evaluar con tu equipo de soporte técnico cuál es el más conveniente para cada uno de tus locales. Ten en cuenta que la selección del método de integración se realiza durante el registro del local y con ello se adquiere el compromiso de mantener esta integración bajo sus términos y condiciones.

¿Dónde puedo obtener información sobre el uso y seguridad de los datos que ingresará al sistema?

En la sección de Términos legales de esta Landing page y en las secciones de registro de usuarios al sistema, tendrás acceso a toda la información relacionada con la protección de datos, políticas, términos y condiciones de uso del sistema. 

¿A quién puedo consultar o solicitar más información?

En esta landing page en la sección de soporte, o al final de esta página encontrarás un formulario para contactarte con nuestro equipo de soporte. El equipo del Centro Comercial atenderá tu solicitud de forma confidencial y oportuna.

¿Cómo adquirir las credenciales para mis Locales

Una vez registrado cada local, podrá solicitar las credenciales respectivas en la sección “Credenciales” en el portal del sistema de administración de centros comerciales.  Estas credenciales se mantienen vigentes mientras su local y su registro como locatario o usuario responsable estén activos.

Pregunta frecuente número 1 que sea medio larga?

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¿Con qué frecuencia se requiere cargar la facturación SRI al sistema?

La frecuencia es diaria. En caso de no realizarla recibirá una notificación vía correo electrónico. En caso de recibir alguna notificación y ésta no se ajusta a lo realizado puede contactar al equipo de Soporte, quienes  atenderán su caso.

¿Qué puedo hacer si no comprendo los pasos a seguir?

Puedes apoyarte de la sección de Videos de esta Landing page, donde se explica cómo usar el sistema y cómo lograr cada método de integración. De persistir algún requerimiento no dudes en contactarnos a través de nuestro canal de Soporte.

¿Todavía tienes preguntas? Contáctate con nuestro equipo de soporte.

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